Политика возврата средств

Мы с радостью принимаем возвраты, обмен и отмену заказа.

📩 Свяжитесь с нами в течение: 14 дней с момента получения товара
❗Запрос на отмену заказа подайте в течение: 24 часов с момента покупки

Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять товары, которые не были персонализированы по вашему проекту в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был в использовании и сохраняет оригинальную упаковку.
Вы несете ответственность за расходы на обратную доставку, а также за расходы на повторную доставку при обмене.

❌ Мы НЕ принимаем возвраты или обмен персонализированных товаров, товаров изготовленных на заказ, или товаров со скидкой.

Замена товара

Если мы допустили ошибку в персонализации вашего заказа — мы бесплатно изготовим новый товар.
Но мы не заменяем изделия, если ошибка в гравировке или надписи произошла по вине покупателя.

Возврат средств

После получения и проверки товара мы уведомим вас по электронной почте о статусе возврата. Если возврат будет одобрен, средства будут возвращены на вашу банковскую карту или тем способом оплаты, который вы использовали при заказе, в течение двух дней.

Задержки с возвратом средств

Если вы еще не получили возврат:

Проверьте баланс банковского счета.
Свяжитесь с компанией, выдавшей вам карту — может потребоваться время на зачисление средств.
Обратитесь в свой банк, так как иногда есть задержка в процессе.

Если вы выполнили все эти действия, но средства не вернулись — напишите нам на orders.ua@inkohoreca.com

Условия возврата

Для возврата товара, пожалуйста, отправьте его по адресу:
ул. Другетів, 100, г. Ужгород, Украина, 88002

Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Стоимость доставки не возвращается. Если вам будет одобрен возврат, сумма расходов на доставку будет вычтена из суммы возврата.