Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 5 травня 2025 року

Ця Політика конфіденційності описує, як сайт inkohoreca.com.ua (надалі — «Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває вашу персональну інформацію під час відвідування Сайту, використання наших послуг або здійснення покупок через inkohoreca.com.ua чи під час іншої взаємодії з нами у межах Сайту (разом — «Послуги»). Терміни «ви» та «ваш» стосуються будь-якого користувача Послуг — клієнта, відвідувача або іншої особи, чиї дані обробляються відповідно до цієї Політики.

Просимо уважно прочитати цю Політику конфіденційності. Використовуючи Послуги, ви погоджуєтеся на збір, використання та розкриття вашої інформації відповідно до цієї Політики. Якщо ви не згодні з нею — будь ласка, не використовуйте наші Послуги.

Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, у тому числі у зв’язку зі змінами у законодавстві або наших практиках. Всі зміни публікуватимуться на Сайті із відповідною датою оновлення.

Як ми збираємо та використовуємо вашу інформацію

Ми отримуємо персональні дані з різних джерел залежно від того, як ви взаємодієте з нами.

Ми можемо використовувати ваші дані зокрема для:

  • забезпечення роботи Послуг та виконання зобов’язань за договорами; 
  • обробки замовлень, платежів, доставок; 
  • комунікації з вами та надання підтримки; 
  • маркетингу та реклами; 
  • забезпечення безпеки та запобігання шахрайству; 
  • виконання юридичних обов’язків.

Яку персональну інформацію ми збираємо

Інформація, яку ви надаєте безпосередньо:

  • Контактні дані (ім’я, адреса, телефон, email); 
  • Дані про замовлення (доставка, оплата, підтвердження); 
  • Дані облікового запису (логін, пароль, питання безпеки); 
  • Повідомлення до служби підтримки. 

Надання певних даних є обов’язковим для використання окремих функцій Сайту. Ви можете відмовитись від їх подання, але це може обмежити доступ до Послуг.

Інформація про використання Послуг:

Ми автоматично збираємо технічні дані, зокрема:

  • IP-адреса; 
  • тип пристрою та браузера; 
  • операційна система; 
  • дії на Сайті; 
  • дані кукі-файлів.

Дані, отримані від третіх сторін:

  • Shopify (хостинг платформи); 
  • платіжні системи (банківські картки, рахунки); 
  • аналітичні сервіси (наприклад, пікселі, SDK, веб-маяки); 
  • рекламні партнери.

Уся інформація, отримана від третіх осіб, обробляється відповідно до цієї Політики.

Як ми використовуємо вашу інформацію

  • Виконання замовлень: доставка, обробка оплат, повернення, управління акаунтом.
  • Маркетинг: надсилання промо-матеріалів, персоналізована реклама. 
  • Безпека: виявлення шахрайства, забезпечення захисту облікового запису. 
  • Покращення послуг: аналіз, підтримка клієнтів, опитування.

Кукі (Cookies)

Ми використовуємо кукі-файли для:

  • збереження ваших уподобань; 
  • аналітики; 
  • покращення роботи Сайту.

Ви можете керувати кукі у налаштуваннях браузера. Вимкнення кукі може обмежити функціональність Сайту. Деталі: https://www.shopify.com/legal/cookies

Розкриття особистої інформації

Ми можемо передавати ваші дані:

  • постачальникам послуг (оплата, доставка, ІТ-підтримка); 
  • партнерам з реклами та маркетингу; 
  • у випадку вашої згоди або прямої вказівки;
  •  компаніям нашої групи;
  •  у випадку реорганізації бізнесу (злиття, банкрутство); 
  • для виконання юридичних обов’язків.

Ми не продаємо та не використовуємо чутливу інформацію без вашої згоди.

Сторонні сайти та посилання

Наш Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності інших сайтів. Інформація, якою ви ділитесь через сторонні сервіси (наприклад, соцмережі), може бути публічно доступною.

Дані дітей

Послуги не призначені для дітей. Ми свідомо не збираємо інформацію осіб віком до 16 років. Якщо ваша дитина надала нам свої дані — зверніться до нас для їх видалення.

Безпека та зберігання інформації

Жодна система не гарантує абсолютного захисту. Не використовуйте незахищені канали для передавання конфіденційних даних.

Тривалість зберігання залежить від необхідності: виконання договорів, ведення обліку, виконання законодавства тощо.

Ваші права

Ви маєте право (залежно від країни проживання):

  • знати, які ваші дані ми зберігаємо; 
  • вимагати виправлення або видалення;
  •  обмежити обробку; 
  • відкликати згоду; 
  • отримати копію даних; 
  • подати скаргу або апеляцію. 

Ви можете скористатися цими правами, звернувшись до нас через вказані нижче контакти.

Міжнародна передача даних

Ваші дані можуть бути передані та оброблені за межами вашої країни. Ми використовуємо належні механізми передачі (наприклад, стандартні договірні положення ЄС).

Контакти

З будь-яких питань щодо цієї Політики або обробки персональних даних — звертайтесь:

📧 orders.ua@inkohoreca.com
🏢 вул. Другетів, 100, кв.4, м. Ужгород, 88002, Україна