Поширені запитання
Чи приймаєте ви індивідуальні та персоналізовані замовлення?
Чи приймаєте ви індивідуальні та персоналізовані замовлення?
Так, ми виготовляємо індивідуальні вироби. Мінімальне замовлення — 20–30 штук. Можна вибрати:
- Гравіювання — підходить для дерев’яних та деяких шкіряних виробів (окремо уточнюйте можливість).
- Тиснення (embossing) — тільки для шкіри. Для цього необхідна металева плита (штамп), яка купується окремо через Etsy
Скільки часу займає виготовлення?
Скільки часу займає виготовлення?
- Зазвичай 3–5 робочих днів з моменту затвердження макету .
- Для великих замовлень (понад 100 одиниць) або складного дизайну строк може збільшитись.
Чи можна повернути або обміняти товар?
Чи можна повернути або обміняти товар?
- Так, якщо виріб не персоналізований та не був змінений.
- Якщо сталася помилка з нашого боку, ми замінимо або компенсуємо.
- Якщо помилка — з вашої сторони (в макеті), повернення неможливе .
Як відслідкувати відправку?
Як відслідкувати відправку?
Ми співпрацюємо з Новою Поштою. Після відправки, ми одразу надсилаємо трекінг-номер. Додатково, ви отримаєте нотифікацію від Нової Пошти з деталями доставки.
Що робити, якщо замовлення загубилось або пошкоджене?
Що робити, якщо замовлення загубилось або пошкоджене?
- Загублене: ви і ми разом робимо запит у службу доставки.
- Пошкоджене: будь ласка, зробіть фото упаковки та вмісту — це допоможе у страхових виплатах .
Чи є знижки для великих замовлень?
Чи є знижки для великих замовлень?
- Понад $500 → 30% знижки
- Понад $1 000 → 35 % знижки
- Понад $1 800 → 40% знижки
Чи можна замовити пробник перед великим тиражем?
Чи можна замовити пробник перед великим тиражем?
Так, ви можете замовити пробний зразок з персоналізацією, перевірити його та зробити подальше замовлення.